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西友ドットコム(旧 西友ネットスーパー)
(口コミ評価数 29 件)

西友ドットコム(旧 西友ネットスーパー)
世界最大のスーパーマーケットチェーン、アメリカ・ウォルマートの傘下であり、国内に734店舗を展開する西友のネットスーパーが「西友ドットコム」。入会金や年会費は無料で、西友ドットコムの場合は各地の最寄り店舗から注文品の配達を行う「ネットスーパー便」と全国に配送を行う「配送センター便」の2種類に分かれており配達の事情が異なる。全体で約20,000点の品揃えとなっており、生鮮食品や日用品はネットスーパー便で配達、重たくかさばる商品や日持ちのする商品は配送センター便での配達となっている。ネットスーパー便の場合は最短3時間で配達に対して配送センター便は最短で2日、またネットスーパー便の場合は注文品の配達は手渡しが原則に対して配送センター便は留守置きサービスも行っている。

基本的な特長

基本的な特長
  • 全国に734店舗を展開する西友のネットスーパー。17都道府県へ宅配サービス
  • 生鮮品からPBブランド、ウォルマート商品まで約20,000点。最短3時間で宅配
  • 配達時間帯は22時までと長い。配達料金は¥315/1回(¥5,000以上注文で無料)
  • こんな方にお薦め
  • 重い荷物を自宅まで運ぶのが困難な方(妊婦さんや育児中の方、ご高齢の方)
  • 専門の食材宅配サービスほど質にはこだわらず、一般的なスーパー食材を求める方
  • 注文から配達まで、一定期間の時間が空くのは避けたいと考えている方
  • 配送エリア 入会金 年会費 退会方法
    17都道府県
    配送センター便は全国
    無料 無料 注文しなければ
    一切費用はかからない

    配達方法に関する特長

    配達料金と時間帯
  • 生鮮品等のネットスーパー便と重く日持ちする品の配送センター便で配達に違い
  • 「ネットスーパー便」は最寄店舗からの配達のため最短3時間で配達
  • 「配送センター便」は全国への配達が可能だが最短2日での配達となる
  • ネットスーパー便は当日15時までに注文すれば即日での配達に対応
  • ネットスーパー便の配達時間帯は毎日午前から最終22時まで
  • ネットスーパー便の配達は「手渡し」。配送センター便は留守置きに対応
  • ¥5,000以上の注文で配達料が無料になる
  • 上記注文金額に満たない場合の配達料は¥315/1回(税込)
  • 支払い方法

    支払い方法
  • 支払い方法はクレジットカードまたは代金引換
  • 代金引換の代引手数料は¥210/1回あたり
  • 1回の注文で利用できるクーポンは1つまで
  • さらにお得になる情報

    こんな時は更にお得
  • ウォルマートカード セゾンを利用すれば毎日1%オフになる
  • DeNA ID会員の場合¥200注文ごとに1ポイントもらえる
  • その他「訳あり限定セール品」や時期によって限定キャンペーン等もあり
  • 公式サイトURL http://www.the-seiyu.com/
    -
    配送料金や配送エリア、入会金の有無やキャンペーンに関する内容などは変更されている場合もありますので、ご自身にても公式サイトで最新情報を確認しておく事をお薦めいたします。
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    運営会社概要

    サービス運営組織名 合同会社西友
    創立 1963年4月
    資本金 1億円(2013年9月時点)
    代表者名 最高経営責任者 スティーブ・デイカス
    事業内容 生鮮品、食料品、日用品などの小売販売業、インターネット宅配サービスなど
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    西友ドットコム(旧 西友ネットスーパー)の口コミ評判29

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    以下の口コミは西友ドットコム(旧 西友ネットスーパー)を利用した事のある方、または検討中の方、興味を持った個人による主観的な意見、感想です。宅配サービスを比較検討する際の1つの目安という視点で参考にしてください。特定企業や個人に対して明らかに悪意が感じられる一方的な口コミや評価、確認が困難な口コミであると当社が判断した場合にはご掲載できない場合もありますのであらかじめご了承ください。( 口コミ投稿・掲載ガイドライン

    月に1、2回まとめ買いで1万円以上の購入ですが、いつも利用しています。一定金額以上購入で送料無料と便利で、ペットボトル飲料ケース・ペーパーや洗濯洗剤・柔軟剤やお米など。重かったりかさ張ったりするモノをまとめて購入出来て便利です。

    ただ生鮮食品に関しては、果物・お野菜やパンは以前、数回購入しましたが消費期限間際や、一見「あれ?」と疑うような商品が届けられた事があったので敬遠しています。生鮮食品でもタマゴや乳製品・チルド商品などは問題ないので今でも購入しています。1個の商品をまとめ買いしたくても個数制限あるので、別の類似商品を探して購入する感じなので少し不便も感じます。

    配送に関していえば生鮮食品・雑貨・冷蔵品と毎度丁寧に分けて梱包して下さっていて有り難いです。注文後の品切れの時は類似商品を持ってきて下さるので不便はいまのところありません。商品を届けて下さるドライバーさんですが、いつも来て下さる方は丁寧で親切な対応なので気持ちよく受け取り出来ますが、稀にいつも購入する曜日・時間帯でない時に来るドライバーさんが、目を疑うような横柄な態度で不愉快な思いをする事があります。こればっかりは運でしょうか。支払いも代引きやカード払いと、その時の予算に応じて選択できるので便利です。お安く輸入商品が購入できるので助かっています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:匿名 2014/08/04

    初めて利用しました。確かに物は揃うし、重たいものを持つ手間も省けて便利だと感じました。しかしうちへ配達に来てくれた方は無愛想だったのでちょっと残念でした。再度利用するかは考えたいと思います。便利だと感じた反面、残念なような・・・

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:匿名希望 2014/06/10

    安さが良いですね。特にセンター直送便は助かります。大抵のものは他よりも安いと思います。ペットフードなどは実店舗でも品揃えは豊富なのですが、それよりももっと品数が多い印象を持っています。一方で私にとって残念なのは野菜の方かもしれません。値段も安いのですが、他に比べて少し綺麗ではないような気がしています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:鼻小金井 2014/05/13

    ここではお弁当の冷凍食品を購入したり、ペットボトルの飲料など、重くてかさばるものを配達してもらうので、いつもなくなる頃には注文しています。「皆さまのお墨付きシリーズ」のシューアイスにハマっていて、いつも家族で食べてます。甘さが丁度良くて皮のしつこさも無くて美味しいです。アイスクリームもカチカチに凍ったままで届けてくれるのが嬉しいです。ちょっと残念なのは、買いたい品が売り切れになっている時もある事ですね。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:まいまい 2014/04/10

    かなりのヘビーユーザーです。食材だけでなくオムツや日用品、お酒など週2ペースで注文しています。ここは混んでいることが多いので、早め早めに注文をしなければならないですが、空きがあれば当日中に届けてもらえます。

    我が家の近所のスーパーよりも価格が安いのもポイントになっています。子供を連れながらの買い物は大変なので助かっています。注文商品が欠品している場合は代替品が届き、もともと注文したものよりも価格の高いものや量の多いものが届くので、こういった部分には満足しています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:32歳 東京都 らんちゃん 2014/04/09

    注文してから4時間後の当日に届くこと、西友独自のセレクトした輸入品があるのが、選んでいて楽しかったです。商品の数、種類ともに多いので買い物はしやすいのですが、お惣菜や西友のオリジナル商品の味がいまいち良くなかったのが個人的に残念なところでした。

    食料品以外では輸入品のダウニーなどの洗剤類の種類が多かったので、普段持ち帰りにくい大きなサイズの洗剤を注文することができたのはよかったです。尚、全員一緒なのかはわかりませんが、トイレットペーパーなどの大きな紙類は、一回あたり2個までの注文でした。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:37歳 神奈川県 たーちゃん 2014/04/08

    毎月、2回から3回利用していますが、配送センター便での商品到着に関する不備が有り、カスタマーセンターに連絡しても1時間電話が繋がらす、メールでの問い合わせも返答がなく、結局繋がるまでに何度もカスタマーセンターに電話をかけ続けるしかない。他の方も書かれていたように問い合わせをスムーズにできるように改善した方が良いのではないでしょうか。配送センター便は店舗での出荷と違い、何故間違いがあるのだろうかと思います。店舗での出荷は的確で、配達して下さる方も皆さん笑顔で対応してくれています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:東京都 主婦 2014/04/03

    我が家は育ち盛りの子どもが二人いるのでスポーツドリンクなどの清涼飲料水が減りが早くいつも箱単位で買っていました。なので西友ドットコムの配送センター便でまとめ買いをするようになってから助かっています。

    配送センター便でも大体2日3日で届くので、いつも最後の一箱になると注文するようにしています。元々我が家の定番のスポーツドリンクが近隣では一番安いことから西友で買っていたのですが、そのままの値段で、まとめ買いなので送料も無料だし大助かりです。ネット通販などで価格を比較してみると、一個当たりは安いところもあるけど、重いものなので送料が高く、まとめ買いをしても無料にならないところがほとんどでした。今のところ値段、納期ともに満足です。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:33歳 なないろ輪 2014/03/30

    最近、商品間違いや入れ忘れが増え、私が購入した後に問い合わせをしたくても電話やメールによる対応が遅れる事態が生じている。これはカスタマーズセンターの人員不足により、配送センター便の処理で手一杯で、ネットスーパー便の苦情処理が後回しになっているためと個人的には推測している。ネットスーパー便関係の処理を各店舗に任せればこうした事態はかなり軽減できるはずだが。ウェブサイトには混雑状況と遅配のお詫びが重ね重ね書かれているだけだ。その間、商品案内メールだけは小まめに届くのだから厳禁なものだと私は思う。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:西友サポーター 2014/03/30

    重量物の米・水・お酒類の購入はいつも大変でしたけど、ネットスーパーを使うことで大変便利になりました。今では天気のいい日は運動がてら自転車で店舗まで通っていますが、天気が悪い日は頼んでしまいます。しかしながら、送料が無料になる金額が高いので、結構な金額がするものを頼む時しか使えないというイマイチなところもあります。しかしながら、欠点をも上回る便利さゆえに未だにネットスーパーを使い続けています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:27歳 東京都 イチロー 2014/03/29

    飲み物、米、調味料、日用の消耗品などを購入することが多いです。値段も普通のスーパーと変わりはありませんし、種類もそこそこ揃っています。西友オリジナル商品のグレートバリューというラインナップは値段も手頃で気に入っています。

    ただ、すぐに枠がいっぱいになってしまうのか、当日配達を希望というような使い方は厳しいという印象です。急いでいる時などは利用できません。時間のある時に、ストックをチェックしてまとめ買いをするという使い方が多いです。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:46歳 東京都 羊男 2013/12/05

    体調不良だったり、悪天候の時などには助かります。注文はパソコンで行っており、支払いは代引きです。注文したものがない場合は電話で代替品を聞いてくれるのも親切。いつも期待より良い品物が来るのも嬉しいですね。配達の時間指定が出来るのも生活に組み込みやすいです。

    品目も増えて嬉しいのですが、この頃は利用する方が増えたらしく、時間の余裕を見て注文しないと締め切られているのでそれが少し残念です。生鮮食品からペットフード、園芸用品時などなんでも揃います。定額に達すると配達料も無料になるので、子供が複数いる家族には良いのではないでしょうか。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:63歳 東京都 2013/12/04

    初めて西友のネットスーパーで注文した時は、配達員さんが悪いのか受注者が悪いのかわからないのですが、持ってくる商品を間違えた上、代替え品が翌日になるなど印象が悪かったです。そして以後は注文しないと思っていたのですが、それまで使っていたイトーヨーカドーのネットスーパーのシステムが変わって使いづらくなってしまったので仕方なく頼んだ所、それ以来は配達員さんも皆さん感じが良く、間違いもないので今は西友ネットスーパーでしか頼んでいません。

    注文はいつもパソコンで行っていますがスマホで注文した事もあります。必ず注文するのはお茶のケース買い、ティッシュペーパー、トイレットペーパー、猫缶など重かったりかさばったりするものをお願いしています。

    欲を言えば、重いものやかさばるものは2個までなど個数制限があるので、それさえなくなればもっとまとめて買えるのになぁと思います。本当に便利なので良い時代になったなぁと思います。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:41歳、神奈川県 にゃんちゅ 2013/12/04

    車を所有していないため、お米やお水などの重い物、トイレットペーパーなどのかさばるものはネットスーパーに頼りきりです。部屋がエレベーター無しの3階でちょっと申し訳なく思う事もあるのですが、毎回嫌な顔せず玄関まで届けてくれるので感謝しています。

    以前はイオンしかネットスーパーがなかったのですが、西友もネットスーパーが始まって使い始めました。一人暮らしのためなかなか日々の買い物では送料無料になる5000円まで達しないため、送料を支払っていますが、イオンは送料105円なのに対して、西友は315円かかるのがちょっと不満です。

    しかしイオンは利用者が多いせいか前日の注文でも枠が埋まっている事が多々ありますが、西友は注文当日の枠も空いている事が多いので便利で、使い分けて注文しています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:31歳 愛知県 2013/12/03

    新鮮野菜を運んでもらうだけなら、生協など色々選択肢はありますが、やはり価格の面で毎日だとかなりの金額差になったりしますし、共同購入だと自分で気楽に購入できなかったりしますので西友のネットスーパーをよく利用しています。

    配達される曜日も決まってたりしますので、今日ほしい、安いのニーズに応えられる西友が私には良いと思っています。他の業者もどんどん増えてきているようですが、自分が年をとって歩くのが困難になった時にも続いていてほしいありがたいサービスだと思っています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:38歳 女性 2013/12/03

    毎月、月の初めにまとめてお米を注文しています。いつもお買い得のお米が出るので、そのお米を狙って注文しています。パソコンで注文するのですが、すぐに注文が閉め切られてしまうので、注文したその日に配達してもらうのは難しいです。ですので2、3日余裕を持って注文するようになりました。

    西友ドットコムは配達の時間も夜遅くまで対応してもらえるので便利です。いつも他のネットショップと比べてから注文するのですが、配達料、商品ともに他のネットスーパーよりも安いので、比べては見るものの、最終的には西友を選んでいます。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:43歳 東京都 migo 2013/11/27

    家に赤ちゃんがいて、車もなく、大きな荷物を持って帰るのが大変なので助かっています。私が特に注文しているのは紙おむつとお米です。注文の頻度は月に1回、およそ7000円くらい使っています。ここは5000円以上は送料が無料ですが、紙おむつとお米を注文すると5000円は超えるので問題なく使っています。

    いつもパソコンから注文していますが、注文の画面も使いやすくて気にいっています。他のネットスーパーは画面で検索がしづらいのですが、西友ネットスーパーはそのようなことがないと思います。配達面もスムーズで配達員の方の感じも良いのではないでしょうか。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:30歳 滋賀県 KAI 2013/11/26

    週1ペースで利用していますが、こういったネットスーパーを利用してみて気づいた事が有ります。それは無駄買いが減ります!ということ。ネットスーパーの買い物カゴに注文したいものを入れた後に、支払い金額の部分を見て、予算オーバーだなと思ったら、どれが必要でどれが次回の買い物に回して買わなくても良ものなのか・・・と考える余裕が生まれました。「本日の特売」と言う魅力ある言葉に心を奪われて(笑)、必要の無い物を買ってしまう人には良いと思います。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:48歳 神奈川県 どらみ 2013/11/26

    西友ドットコムは最近利用するようになりました。今は子供が小さいので雨の日などは買い物に行きにくく西友ドットコムがあると大助かりです。梱包もしっかりしていて、商品が傷んでいたとかいうこともありませんし満足しています。西友にしかないものもこちらでは買えるので西友ファンの方にはおススメですよ。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:30歳 東京 まき 2013/11/25

    私はペーパードライバーなので、いつも買い物は自転車で行くのですが、雨の日や寒い日などは西友ネットスーパーを利用する事が多いです。毎月平均すると利用金額は1万円ほどで、支払いはカードで済ませるので配達された商品をただ受け取るだけなので便利な上、時間も夕飯の準備をする前の14時から16時という私にとってベストな時間帯を選べるので重宝しています。

    いつも買い物は近くのサニーを利用しているため、だいたいお肉やお魚がどういった物なのか把握できているため安心して注文できるので助かっています。ただ、5000円以下の注文の場合にかかる配送料が300円と少し高いのが気になるところ。もう1つ利用している大手スーパーは100円なので、せめてそのくらいになると助かるというのが本音です。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:36歳 福岡県 もぐらこ 2013/11/25

    結構飲み物とか油とか重いものを注文しちゃって助かりました。お惣菜も選べるから、あと一品に注文したり、おすすめ商品なんかがトップページに載ってるので思い出したり、ついで買いもしちゃいました。商品忘れがいままで一回だけあり、そのときは次の日にお届けになってしまった事がありその時だけ残念だった。いつも代引きでお願いしていますが、他は特に嫌な思いはしたことないです。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:34歳 埼玉県 ピッピ 2013/11/23

    忙しい時は本当に助かっています。仕事場からパソコンでお願いして、お届けしてもらうのが週2回くらいかな。お願いするのもスーパーで購入するものと同じものです。もちろんチラシをチェックしてますが。配送は代引きで行っていますが、いつも同じ方が届けてくれているので安心できます。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:33歳 東京都 みどみど 2013/11/22

    ネットスーパーは少々高いイメージがありますが、西友は価格が安い方だと思います。5千円以上買えば送料は無料になりますしお得です。安売りの商品も多いので、それを狙って注文したりもしています。当日の午前中にネット注文すれば、夕方に届けてもらえるのも良いです。他のスーパーでも、ネット注文したことはあるのですが、西友が一番使い勝手が良いように感じています。うちは毎月大体1万円ちょっとを超すくらいの買い物をしています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:43歳 東京都 RUNRUN 2013/11/22

    西友ネットスーパーかなり便利です。私が利用を始めたきっかけは、元々近所にあるスーパーが西友であり、ネットでも店頭と同じ価格で購入できるので買いに行く手間の分だけ得だと思い利用し始めました。

    よく注文する商品はやはり重いお茶やお米、かさばるトイレットペーパーやティッシュなどが主です。5000円以上で送料がかからないので、たくさんあっても困らないような商品を2か月に1度のペースでまとめ買いしてます。支払い方法は手数料がかからないカード払い。細かい所でも節約しています。

    最後に不満点ですが今の状態でほぼ問題はないです。強いて言えばネットスーパー便と宅配便と商品が別れてしまうことがあり、その場合2日間かけて受け取らないといけないのがそれが少し不満です。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:29歳 東京都 ひろ 2013/11/21

    以前は他のネットスーパーを使っていましたが、欲しい商品の取り扱いがなかったため西友を利用。日用品を幅広く扱っているのと、西友が直輸入しているイギリスのビールを夫が気に入っているため、月に1?2回使っています。

    一度、蛍光灯を買った時にサイズを間違えてしまい返品しようとしたことがあります。こちら都合の返品なので送料負担となってしまうため実店鋪へ持ち込めるか聞いてみたところ、ネットスーパーは返送での対応のみとのこと。送料と返金額とが同じくらいだったので諦めました。

    こちらのミスでの注文間違いなので不満ではないですが、返品は同じようなネットスーパーでも対応が違うので(イトーヨーカドーは実店舗対応とのこと)、要確認です。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:29歳 東京都 ことり 2013/11/21

    炭酸水を激安で販売していることが、利用をはじめたきっかけでした。一度で注文する量が数箱単位なので、自分で購入するよりもネット注文をして自宅まで配送してもらえることがメリットでした。WEBサイトも見やすく概ね利用しやすかったです。

    一定金額以上の購入をすると送料が無料になるのですが、欠品することも多く、希望通りの数量をいつも注文できるわけではない点が不満でした。また、そういった場合にあるだけの量を購入しようとしましたが、配送料がもともと高めに設定されていたので躊躇してしいまうことも正直ありました。

    全体的にどのメーカーのものであってもとても安く、またオリジナルブランドの商品もかなりの種類を展開し、そちらの単価もとても安く設定されていたので家計にとってはありがたいネットスーパーでした。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:30代 女性 会社員 まるたか 2013/11/06

    娘が習い事をしている教室の近くにある西友でよく買い物をしているのですが、毎回買いだしに行くのが面倒な上に、習い事を休んだ日にはわざわざ買いにいかなきゃいけないのが億劫で、ネットでも買えればと西友ドットコムの利用を始めました。

    店と同様にお安く買えるのが特徴のネットスーパーで、毎週予算を決めて買っている私には、店舗同様に利用できるので、最近は習い事で店の近くまで行ってもネットスーパーを利用することが増えましたね。毎週5000円以内でまかなうようにしているのですが、お得な品質で価格も安くて、必要なものを買っても少し余るくらいになりましたね。

    特にネットスーパーは、家で買うものを選ぶから在庫を見て判断できるから買いすぎとか二重買いを防げるし衝動買いなどもなくていいですね。働く主婦には見方と言えるのがネットスーパーだと思います。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:匿名 2013/10/21

    子供や私が体調不良で買い出しに行けない時に利用をしています。西友ネットスーパーは会員なら5000円以上で送料が無料、それ以下でも通常は送料が315円と安いし、年会費はもちろん無料なので、節約している主婦としてはとてもありがたいです。

    注文する時間によっては最短で当日に宅配してくれるのも有難いところです。またレジ袋で配達してくれるので、余分なゴミも出ずに助かります。西友の実店舗で売られている商品は、お値ごろ価格のモノが多く魅力的なのですが、西友ネットスーパーでもお店で売られている値段で購入できるし、取扱いの商品も多いです。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:あやなんママ 2013/10/09

    妊娠中から、産後子育て中の現在も西友のネットスーパーを利用しています。子供ができると、自転車で大量に買い物もできず、困っていたところ宅配サービスを見つけました。私は2週間に1度利用しています。

    5000円以上買い物すれば送料は無料です。食品から日用品、ベビー用品まで揃っていて格安で買えるのでまとめて注文しています。配達は時間ぴったりに来てくれて、袋には「常温」「冷蔵」「冷凍」と分けて入れてくれるので、冷蔵庫などに収納する際も楽で、とても助かります。毎回届けてくださる配達員さんも、丁寧な対応でさわやかなので気持ちが良い買い物ができています。

    口コミを投稿した方のシルエット画像 口コミ・評判の投稿者:ウーロン 2013/10/09
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