西友ドットコム(西友ネットスーパー)の口コミ評判 | あの宅配サービスって実際どうなの?がわかる。豊富な口コミ評判、比較評価で便利な宅配サービス選びを支援します。
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西友ドットコム(西友ネットスーパー)

2.6 stars
総合評価点 2.6 口コミ数 36 件

  • みなさまのお墨付き さわやか低脂肪牛乳
  • みなさまのお墨付き イチゴジャム
  • みなさまのお墨付き 熊野古道の天然水
  • みなさまのお墨付き 練りごま(白)
  • みなさまのお墨付き トマトケチャップ
  • みなさまのお墨付き すりごま(黒)
  • みなさまのお墨付き 特級本醸造減塩しょうゆ
  • みなさまのお墨付き かつお昆布つゆ
  • みなさまのお墨付き ひよこ豆と野菜のチャナマサラカレー

全体的なおすすめ度(高評価意見)

西友のネットスーパーはとにかく値段が安いです。慣れないうちは自分で生鮮食品を手に取って選べない事が気になっていましたが、値段の安さと利便性を考えれば気にならなくなります。食品以外の洗剤や日用品なども十分に揃っているので、今は店舗と比較しても遜色なく何でも買えると思っていいと思います。

また、普通のスーパーなら商品の値段が変動したりもしますが、西友はプライスロックといって人気商品をいつも同じ値段で販売していたりする点も気に入っています。配送料も他のネットスーパーと比べても悪くないですし、食品や洗剤などの値段が安いので配送料を考えても許せる値段だと思います。

5 stars
匿名 2018/01/17

週に1度くらいのペースで利用していますが、ケース入りの水やお酒、お米などの重たい商品を玄関先まで配達してくれるという意味では助かっています。また、万が一買いたい商品が完売で店頭にない場合は代替品を持って来てもらえるのですが、納得いかない場合は購入しなくても大丈夫という点も便利です。

ただ、税抜きで6000円以上購入しないと送料が300円かかってしまうのでそこは注意が必要です。物によっては近所のスーパーよりも安いので、商品を見極めて購入するようにしています。

あともう1つ気になったのは配達してくれる商品の賞味期限です。店頭に行く時はできるだけ賞味期限が長いもの(棚の奥の方)を選ぶのですが、ネットスーパーの場合は普通に注文するとそこまでの配慮はしてくれないようです。この辺りも配慮してくれるともっと助かります。

3 stars
女性 東京都 2018/01/11

西友ドットコムは西友の実店舗と値段が変わらないのでとても安いです。ただし、セール等がないので割引品はありません。実店舗ではたまに商品入れ替えのための値引きをやっていますが、ネットスーパーの方にはそういったサービスがないと思います。

尚、まとめ買い割引は実店舗と同じく西友ドットコムでもやっています。商品選択時にまとめ買いのカテゴリもありますし、対象商品のページを見ている時も、そこからまとめ買いのカテゴリに飛べて買い物がしやすいです。

配送料が無料になるのは5000円以上なので、私は米や水、調味料、日用品等をまとめ買いしています。最近ちょっと不満に思っているのは、時間帯によって「ピーク時間利用料」という100円の別料金が加わった点です。

3 stars
匿名 2018/01/11

全体的なおすすめ度(低評価意見)

商品や配送料の価格感は?

以前までは確か2500円以上の買い物で送料が無料だったのですが、最近は5000円以上買い物をしないと送料がかかってしまうため、少々使いやすさが薄れてしまった気がします。ネットで販売されている商品の価格自体は通常のスーパーとさほど変わりません。割引などもありませんが、よく期限間近のものが安価で売られていたりはするのでついつい注文してしまいます。

3 stars
女性 20代前半 2017/12/27

注文や配送に関する利便性は?

西友ドットコムでよくビールを1ケース買っています。以前までは近所で最安値のスーパーに車で買いに行っていましたが、同じ値段で買える事がわかり、ガソリン代の節約にもなるし、重い荷物を運ぶ手間もなくなるし、西友ドットコムで注文するようになりました。

ちなみにビールは1注文1ケースまでの制限があり、送料を無料にするためには5000円以上という条件がありますが、毎回食品も合わせればそのくらいの金額になってしまうので、最近はネットスーパーで注文する頻度が多くなってきました。

4 stars
女性 40代前半 東京都 2018/01/17

注文した商品が品切れの時、他のネットスーパーなら電話をくれたりするのですが、西友のネットスーパーは勝手にキャンセル扱いになってしまう時があります。品切れの場合、代替品ありとなしを事前に選べるのですが、代替品ありを選んでいたとしてもです。

以前トイレットペーパーの代替品がキャンセルになっていて、とても困ったことがありました。最寄りの店舗にトイレットペーパーが全くないような状況があるとは思えなかったので、その時はメールで意見を入れました。でも、それでも価格が他よりも安いので今も使っています。

2 stars
匿名 2018/01/05

スマートフォンから簡単に注文でき、クレジットカード払いもできるので、忙しくて買い物に行けない時などは重宝しています。店舗と比較して不自由に感じない程度の品揃えですし、商品の検索もしやすいです。既に2年ほど利用していますが、梱包も丁寧で届いたものに不都合があったことは今のところありません。

4 stars
女性 20代前半 2017/12/27

商品の豊富さや品揃えは?

総合的には西友のネットスーパーを一番よく利用しています。安くて品数が多く、肉や魚の品質も悪くないので、買いだめは西友で行っています。自宅に近くにイオンもあり、イオンのネットスーパーもたまに利用するのですが、その店舗の肉の仕入れ担当者によって、イマイチ品質が良くないと感じる時があり、プライベートブランドの商品が多すぎるのも気になっています。イオンの場合はプライベートブランドを優先するのか、有名ブランドの欲しい商品がなかったりするのが不満です。

4 stars
静岡県三島市 43歳 女性 会社員 2018/01/24

西友はプライベートブランドを多く展開しているので、食品はもちろん、日用品の品揃えも非常に多いです。ごく稀に店頭にはあったのにネットスーパーの方にはないといった商品もありますが、基本的に不便だと感じた事はありません。価格も店頭とお同じようにお手頃ですし、お酒なども低価格で販売されていて種類が多いです。

その他、子ども用のおむつやお尻拭きなども様々なメーカーのものが揃っていますし、値段もドラッグストアより安かったりするのでありがたいです。ネットスーパーというと商品が限られているのではないか?というイメージがありましたが、実際に利用するとそんな事もなく、十分に充実していると感じます。

5 stars
匿名 2018/01/23

お気に入り・おすすめの商品は?

顧客対応や接客サービスの良さは?

世界最大のスーパーマーケットチェーン、アメリカ・ウォルマートの傘下であり、国内に734店舗を展開する西友のネットスーパーが「西友ドットコム」。入会金や年会費は無料で、西友ドットコムの場合は各地の最寄り店舗から注文品の配達を行う「ネットスーパー便」と全国に配送を行う「配送センター便」の2種類に分かれており配達の事情が異なる。全体で約20,000点の品揃えとなっており、生鮮食品や日用品はネットスーパー便で配達、重たくかさばる商品や日持ちのする商品は配送センター便での配達となっている。ネットスーパー便の場合は最短3時間で配達に対して配送センター便は最短で2日、またネットスーパー便の場合は注文品の配達は手渡しが原則に対して配送センター便は留守置きサービスも行っている。

基本的な特長

基本的な特長
  • 全国に734店舗を展開する西友のネットスーパー。17都道府県へ宅配サービス
  • 生鮮品からPBブランド、ウォルマート商品まで約20,000点。最短3時間で宅配
  • 配達時間帯は22時までと長い。配達料金は¥315/1回(¥5,000以上注文で無料)
  • こんな方にお薦め
  • 重い荷物を自宅まで運ぶのが困難な方(妊婦さんや育児中の方、ご高齢の方)
  • 専門の食材宅配サービスほど質にはこだわらず、一般的なスーパー食材を求める方
  • 注文から配達まで、一定期間の時間が空くのは避けたいと考えている方
  • 配送エリア 入会金 年会費 退会方法
    17都道府県
    配送センター便は全国
    無料 無料 注文しなければ
    一切費用はかからない

    配達方法に関する特長

    配達料金と時間帯
  • 生鮮品等のネットスーパー便と重く日持ちする品の配送センター便で配達に違い
  • 「ネットスーパー便」は最寄店舗からの配達のため最短3時間で配達
  • 「配送センター便」は全国への配達が可能だが最短2日での配達となる
  • ネットスーパー便は当日15時までに注文すれば即日での配達に対応
  • ネットスーパー便の配達時間帯は毎日午前から最終22時まで
  • ネットスーパー便の配達は「手渡し」。配送センター便は留守置きに対応
  • ¥5,000以上の注文で配達料が無料になる
  • 上記注文金額に満たない場合の配達料は¥315/1回(税込)
  • 支払い方法

    支払い方法
  • 支払い方法はクレジットカードまたは代金引換
  • 代金引換の代引手数料は¥210/1回あたり
  • 1回の注文で利用できるクーポンは1つまで
  • さらにお得になる情報

    こんな時は更にお得
  • ウォルマートカード セゾンを利用すれば毎日1%オフになる
  • DeNA ID会員の場合¥200注文ごとに1ポイントもらえる
  • その他「訳あり限定セール品」や時期によって限定キャンペーン等もあり
  • 公式サイトURL https://www.the-seiyu.com/

    西友ドットコム(西友ネットスーパー) その他の口コミ評価

    月に1、2回まとめ買いで1万円以上の購入ですが、いつも利用しています。一定金額以上購入で送料無料と便利で、ペットボトル飲料ケース・ペーパーや洗濯洗剤・柔軟剤やお米など。重かったりかさ張ったりするモノをまとめて購入出来て便利です。

    ただ生鮮食品に関しては、果物・お野菜やパンは以前、数回購入しましたが消費期限間際や、一見「あれ?」と疑うような商品が届けられた事があったので敬遠しています。生鮮食品でもタマゴや乳製品・チルド商品などは問題ないので今でも購入しています。1個の商品をまとめ買いしたくても個数制限あるので、別の類似商品を探して購入する感じなので少し不便も感じます。

    配送に関していえば生鮮食品・雑貨・冷蔵品と毎度丁寧に分けて梱包して下さっていて有り難いです。注文後の品切れの時は類似商品を持ってきて下さるので不便はいまのところありません。商品を届けて下さるドライバーさんですが、いつも来て下さる方は丁寧で親切な対応なので気持ちよく受け取り出来ますが、稀にいつも購入する曜日・時間帯でない時に来るドライバーさんが、目を疑うような横柄な態度で不愉快な思いをする事があります。こればっかりは運でしょうか。支払いも代引きやカード払いと、その時の予算に応じて選択できるので便利です。お安く輸入商品が購入できるので助かっています。

    匿名 2014/08/04

    初めて利用しました。確かに物は揃うし、重たいものを持つ手間も省けて便利だと感じました。しかしうちへ配達に来てくれた方は無愛想だったのでちょっと残念でした。再度利用するかは考えたいと思います。便利だと感じた反面、残念なような・・・

    匿名希望 2014/06/10

    安さが良いですね。特にセンター直送便は助かります。大抵のものは他よりも安いと思います。ペットフードなどは実店舗でも品揃えは豊富なのですが、それよりももっと品数が多い印象を持っています。一方で私にとって残念なのは野菜の方かもしれません。値段も安いのですが、他に比べて少し綺麗ではないような気がしています。

    鼻小金井 2014/05/13

    初めて利用しました。確かに物は揃うし、重たいものを持つ手間も省けて便利だと感じました。しかしうちへ配達に来てくれた方は無愛想だったのでちょっと残念でした。再度利用するかは考えたいと思います。便利だと感じた反面、残念なような・・・

    匿名希望 2014/06/10

    安さが良いですね。特にセンター直送便は助かります。大抵のものは他よりも安いと思います。ペットフードなどは実店舗でも品揃えは豊富なのですが、それよりももっと品数が多い印象を持っています。一方で私にとって残念なのは野菜の方かもしれません。値段も安いのですが、他に比べて少し綺麗ではないような気がしています。

    鼻小金井 2014/05/13

    ここではお弁当の冷凍食品を購入したり、ペットボトルの飲料など、重くてかさばるものを配達してもらうので、いつもなくなる頃には注文しています。「皆さまのお墨付きシリーズ」のシューアイスにハマっていて、いつも家族で食べてます。甘さが丁度良くて皮のしつこさも無くて美味しいです。アイスクリームもカチカチに凍ったままで届けてくれるのが嬉しいです。ちょっと残念なのは、買いたい品が売り切れになっている時もある事ですね。

    まいまい 2014/04/10

    かなりのヘビーユーザーです。食材だけでなくオムツや日用品、お酒など週2ペースで注文しています。ここは混んでいることが多いので、早め早めに注文をしなければならないですが、空きがあれば当日中に届けてもらえます。

    我が家の近所のスーパーよりも価格が安いのもポイントになっています。子供を連れながらの買い物は大変なので助かっています。注文商品が欠品している場合は代替品が届き、もともと注文したものよりも価格の高いものや量の多いものが届くので、こういった部分には満足しています。

    32歳 東京都 らんちゃん 2014/04/09

    注文してから4時間後の当日に届くこと、西友独自のセレクトした輸入品があるのが、選んでいて楽しかったです。商品の数、種類ともに多いので買い物はしやすいのですが、お惣菜や西友のオリジナル商品の味がいまいち良くなかったのが個人的に残念なところでした。

    食料品以外では輸入品のダウニーなどの洗剤類の種類が多かったので、普段持ち帰りにくい大きなサイズの洗剤を注文することができたのはよかったです。尚、全員一緒なのかはわかりませんが、トイレットペーパーなどの大きな紙類は、一回あたり2個までの注文でした。

    37歳 神奈川県 たーちゃん 2014/04/08

    毎月、2回から3回利用していますが、配送センター便での商品到着に関する不備が有り、カスタマーセンターに連絡しても1時間電話が繋がらす、メールでの問い合わせも返答がなく、結局繋がるまでに何度もカスタマーセンターに電話をかけ続けるしかない。他の方も書かれていたように問い合わせをスムーズにできるように改善した方が良いのではないでしょうか。配送センター便は店舗での出荷と違い、何故間違いがあるのだろうかと思います。店舗での出荷は的確で、配達して下さる方も皆さん笑顔で対応してくれています。

    東京都 主婦 2014/04/03

    我が家は育ち盛りの子どもが二人いるのでスポーツドリンクなどの清涼飲料水が減りが早くいつも箱単位で買っていました。なので西友ドットコムの配送センター便でまとめ買いをするようになってから助かっています。

    配送センター便でも大体2日3日で届くので、いつも最後の一箱になると注文するようにしています。元々我が家の定番のスポーツドリンクが近隣では一番安いことから西友で買っていたのですが、そのままの値段で、まとめ買いなので送料も無料だし大助かりです。ネット通販などで価格を比較してみると、一個当たりは安いところもあるけど、重いものなので送料が高く、まとめ買いをしても無料にならないところがほとんどでした。今のところ値段、納期ともに満足です。

    33歳 なないろ輪 2014/03/30

    最近、商品間違いや入れ忘れが増え、私が購入した後に問い合わせをしたくても電話やメールによる対応が遅れる事態が生じている。これはカスタマーズセンターの人員不足により、配送センター便の処理で手一杯で、ネットスーパー便の苦情処理が後回しになっているためと個人的には推測している。ネットスーパー便関係の処理を各店舗に任せればこうした事態はかなり軽減できるはずだが。ウェブサイトには混雑状況と遅配のお詫びが重ね重ね書かれているだけだ。その間、商品案内メールだけは小まめに届くのだから厳禁なものだと私は思う。

    西友サポーター 2014/03/30

    重量物の米・水・お酒類の購入はいつも大変でしたけど、ネットスーパーを使うことで大変便利になりました。今では天気のいい日は運動がてら自転車で店舗まで通っていますが、天気が悪い日は頼んでしまいます。しかしながら、送料が無料になる金額が高いので、結構な金額がするものを頼む時しか使えないというイマイチなところもあります。しかしながら、欠点をも上回る便利さゆえに未だにネットスーパーを使い続けています。

    27歳 東京都 イチロー 2014/03/29

    飲み物、米、調味料、日用の消耗品などを購入することが多いです。値段も普通のスーパーと変わりはありませんし、種類もそこそこ揃っています。西友オリジナル商品のグレートバリューというラインナップは値段も手頃で気に入っています。

    ただ、すぐに枠がいっぱいになってしまうのか、当日配達を希望というような使い方は厳しいという印象です。急いでいる時などは利用できません。時間のある時に、ストックをチェックしてまとめ買いをするという使い方が多いです。

    46歳 東京都 羊男 2013/12/05

    体調不良だったり、悪天候の時などには助かります。注文はパソコンで行っており、支払いは代引きです。注文したものがない場合は電話で代替品を聞いてくれるのも親切。いつも期待より良い品物が来るのも嬉しいですね。配達の時間指定が出来るのも生活に組み込みやすいです。

    品目も増えて嬉しいのですが、この頃は利用する方が増えたらしく、時間の余裕を見て注文しないと締め切られているのでそれが少し残念です。生鮮食品からペットフード、園芸用品時などなんでも揃います。定額に達すると配達料も無料になるので、子供が複数いる家族には良いのではないでしょうか。

    63歳 東京都 2013/12/04

    初めて西友のネットスーパーで注文した時は、配達員さんが悪いのか受注者が悪いのかわからないのですが、持ってくる商品を間違えた上、代替え品が翌日になるなど印象が悪かったです。そして以後は注文しないと思っていたのですが、それまで使っていたイトーヨーカドーのネットスーパーのシステムが変わって使いづらくなってしまったので仕方なく頼んだ所、それ以来は配達員さんも皆さん感じが良く、間違いもないので今は西友ネットスーパーでしか頼んでいません。

    注文はいつもパソコンで行っていますがスマホで注文した事もあります。必ず注文するのはお茶のケース買い、ティッシュペーパー、トイレットペーパー、猫缶など重かったりかさばったりするものをお願いしています。

    欲を言えば、重いものやかさばるものは2個までなど個数制限があるので、それさえなくなればもっとまとめて買えるのになぁと思います。本当に便利なので良い時代になったなぁと思います。

    41歳、神奈川県 にゃんちゅ 2013/12/04

    車を所有していないため、お米やお水などの重い物、トイレットペーパーなどのかさばるものはネットスーパーに頼りきりです。部屋がエレベーター無しの3階でちょっと申し訳なく思う事もあるのですが、毎回嫌な顔せず玄関まで届けてくれるので感謝しています。

    以前はイオンしかネットスーパーがなかったのですが、西友もネットスーパーが始まって使い始めました。一人暮らしのためなかなか日々の買い物では送料無料になる5000円まで達しないため、送料を支払っていますが、イオンは送料105円なのに対して、西友は315円かかるのがちょっと不満です。

    しかしイオンは利用者が多いせいか前日の注文でも枠が埋まっている事が多々ありますが、西友は注文当日の枠も空いている事が多いので便利で、使い分けて注文しています。

    31歳 愛知県 2013/12/03

    新鮮野菜を運んでもらうだけなら、生協など色々選択肢はありますが、やはり価格の面で毎日だとかなりの金額差になったりしますし、共同購入だと自分で気楽に購入できなかったりしますので西友のネットスーパーをよく利用しています。

    配達される曜日も決まってたりしますので、今日ほしい、安いのニーズに応えられる西友が私には良いと思っています。他の業者もどんどん増えてきているようですが、自分が年をとって歩くのが困難になった時にも続いていてほしいありがたいサービスだと思っています。

    38歳 女性 2013/12/03

    毎月、月の初めにまとめてお米を注文しています。いつもお買い得のお米が出るので、そのお米を狙って注文しています。パソコンで注文するのですが、すぐに注文が閉め切られてしまうので、注文したその日に配達してもらうのは難しいです。ですので2、3日余裕を持って注文するようになりました。

    西友ドットコムは配達の時間も夜遅くまで対応してもらえるので便利です。いつも他のネットショップと比べてから注文するのですが、配達料、商品ともに他のネットスーパーよりも安いので、比べては見るものの、最終的には西友を選んでいます。

    43歳 東京都 migo 2013/11/27

    家に赤ちゃんがいて、車もなく、大きな荷物を持って帰るのが大変なので助かっています。私が特に注文しているのは紙おむつとお米です。注文の頻度は月に1回、およそ7000円くらい使っています。ここは5000円以上は送料が無料ですが、紙おむつとお米を注文すると5000円は超えるので問題なく使っています。

    いつもパソコンから注文していますが、注文の画面も使いやすくて気にいっています。他のネットスーパーは画面で検索がしづらいのですが、西友ネットスーパーはそのようなことがないと思います。配達面もスムーズで配達員の方の感じも良いのではないでしょうか。

    30歳 滋賀県 KAI 2013/11/26

    週1ペースで利用していますが、こういったネットスーパーを利用してみて気づいた事が有ります。それは無駄買いが減ります!ということ。ネットスーパーの買い物カゴに注文したいものを入れた後に、支払い金額の部分を見て、予算オーバーだなと思ったら、どれが必要でどれが次回の買い物に回して買わなくても良ものなのか・・・と考える余裕が生まれました。「本日の特売」と言う魅力ある言葉に心を奪われて(笑)、必要の無い物を買ってしまう人には良いと思います。

    48歳 神奈川県 どらみ 2013/11/26

    西友ドットコムは最近利用するようになりました。今は子供が小さいので雨の日などは買い物に行きにくく西友ドットコムがあると大助かりです。梱包もしっかりしていて、商品が傷んでいたとかいうこともありませんし満足しています。西友にしかないものもこちらでは買えるので西友ファンの方にはおススメですよ。

    30歳 東京 まき 2013/11/25

    私はペーパードライバーなので、いつも買い物は自転車で行くのですが、雨の日や寒い日などは西友ネットスーパーを利用する事が多いです。毎月平均すると利用金額は1万円ほどで、支払いはカードで済ませるので配達された商品をただ受け取るだけなので便利な上、時間も夕飯の準備をする前の14時から16時という私にとってベストな時間帯を選べるので重宝しています。

    いつも買い物は近くのサニーを利用しているため、だいたいお肉やお魚がどういった物なのか把握できているため安心して注文できるので助かっています。ただ、5000円以下の注文の場合にかかる配送料が300円と少し高いのが気になるところ。もう1つ利用している大手スーパーは100円なので、せめてそのくらいになると助かるというのが本音です。

    36歳 福岡県 もぐらこ 2013/11/25

    結構飲み物とか油とか重いものを注文しちゃって助かりました。お惣菜も選べるから、あと一品に注文したり、おすすめ商品なんかがトップページに載ってるので思い出したり、ついで買いもしちゃいました。商品忘れがいままで一回だけあり、そのときは次の日にお届けになってしまった事がありその時だけ残念だった。いつも代引きでお願いしていますが、他は特に嫌な思いはしたことないです。

    34歳 埼玉県 ピッピ 2013/11/23

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